CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.dep-italy.it (i “Prodotti”).
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti attraverso il sito www.DEP-ITALY.IT) a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
Titolare del sito e nella veste formale di venditore è “D’Ep di Eva Pranovi” qui e nel sito indicata anche come D’Ep
Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

 

DEFINIZIONE
Articolo: prodotto di qualsiasi natura proposto in vendita (servizio di e-commerce) sul sito.
Cliente: persona fisica non commerciante, dotata di piena capacità giuridica, che effettua l’Ordine.
Ordine: impegno di acquisto di tutti gli Articoli selezionati dal Cliente tramite il servizio di e-commerce del sito.
Sito: sito Web pubblicato da D’EP e accessibile all’indirizzo www.dep-italy.com

 

AVVERTENZE
Gli Articoli pubblicati sul Sito sono riservati esclusivamente alla vendita al dettaglio e ai privati.
Il Sito non potrà in alcun caso essere utilizzato da Clienti che svolgano l’attività di venditori professionisti, da soli o in gruppo, indipendentemente dalle modalità di commercializzazione dei loro prodotti (in particolare vendita su Internet, centri commerciali, intermediari, punti vendita fisici). Il Cliente riconosce e accetta pertanto che gli Articoli possano essere acquistati solo nella quantità corrispondente alle esigenze medie di un consumatore, sia rispetto al numero di Articoli ordinati in un solo ordine sia in relazione al numero di singoli Ordini che rispettino la quantità abituale di un consumatore medio trasmessi per lo stesso prodotto. D’ep si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini manifestamente trasmessi da un Cliente che esercita l’attività commerciale con modalità professionali.
Ogni singolo Cliente dichiara di essere informato dei rischi connessi alla rete Internet, in particolare per quanto riguarda l’impossibilità di garantire la sicurezza delle trasmissioni dei dati, la continuità di accesso al Sito, le prestazioni in termini di volumi e di rapidità della trasmissione dei dati e il rischio di propagazione dei virus.
D’ep raccomanda a ogni Cliente di adottare per il proprio computer e per i dispositivi portatili e mobili che utilizza soluzioni e misure di protezione atte a impedire la trasmissione dei virus.
Le CGV sono soggette a modifica e le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito al momento della trasmissione dell’Ordine.
L’accettazione del reso di un Articolo difettoso o non conforme (con sostituzione o rimborso) o l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente non possono avvenire direttamente nei punti vendita fisici del marchio D’EP
Per qualsiasi reclamo riguardante gli Articoli acquistati online sul Sito è necessario utilizzare le procedure previste dal Sito stesso.
Analogamente, gli Articoli acquistati nei punti vendita D’EP non possono essere gestiti in alcun modo attraverso i servizi forniti dal Sito.

 

PRODOTTI:
prezzi e caratteristiche

.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da D’Ep devono intendersi comprensivi di IVA, al netto della partecipazione alle spese di gestione e di spedizione.
Al prezzo di vendita degli Articoli potranno essere applicate eventuali nuove tasse o contributi, in particolare quelli ambientali.
I prezzi dei Prodotti si intendono al netto delle spese di consegna (trasporto, imballaggio e confezionamento del pacco secondo gli importi in vigore).
L’importo delle spese di spedizione è specificato sul Sito prima della conferma dell’Ordine.
D’EP si riserva il diritto di modificare i prezzi degli Articoli in qualsiasi momento. Gli Articoli sono fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma di ciascun Ordine.
I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da D’Ep annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. D’Ep si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
Gli Articoli disponibili per la vendita sono quelli che compaiono sul Sito. Le offerte sono valide per il periodo di tempo durante il quale sono visibili sul Sito.
D’EP si riserva il diritto di ritirare dalla vendita, in qualsiasi momento, qualsiasi Articolo presente sul Sito e/o di sostituire o modificare le informazioni che vi sono associate.
In caso di non disponibilità di un Articolo dopo l’invio dell’Ordine, il Cliente sarà informato tramite e-mail e il suo Ordine verrà automaticamente annullato.

.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da D’Ep attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. D’Ep non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i Software relativi ai Prodotti sono in lingua inglese. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti
Le caratteristiche degli Articoli venduti sul Sito (fotografie, grafica, descrizioni e così via…) sono fornite a titolo indicativo e possono variare nel tempo. Il Cliente deve prendere in considerazione esclusivamente l’immagine dell’Articolo visualizzata al momento dell’Ordine. Le caratteristiche e le immagini non costituiscono elementi contrattuali.
D’EP declina ogni responsabilità per differenze non sostanziali tra le foto di presentazione degli Articoli sul Sito
In caso di errori o di omissioni relativi alla descrizione di un Articolo, la responsabilità di D’EP è limitata al rimborso delle spese ragionevoli sostenute dal Cliente per la restituzione dell’Articolo.

.3 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori D’Ep possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze

 

 

ORDINI e FATTURAZIONE:

.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a D’Ep dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati.
Il Cliente dichiara di aver compiuto almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o, nel caso sia minorenne, garantisce di essere stato autorizzato dai genitori a effettuare l’Ordine.
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a D’Ep costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per D’Ep solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di D’Ep, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
Il pagamento dell’Ordine vale come accettazione delle presenti CGV, del prezzo degli Articoli e del contenuto dell’Ordine.

.2 Il pagamento dell’ordine sul sito D’EP viene effettuato online mediante carta di credito (Visa, MasterCard) o account di pagamento (PayPal).
È possibile procedere al pagamento solo dopo aver convalidato l’ordine.
D’EP non accetta pagamenti in più soluzioni.

.3 D’Ep si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di D’Ep (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) D’Ep provvederà ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

.4 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da D’Ep al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta preventivamente nell’ordine. In difetto, D’Ep non emetterà fattura fiscale.
Sulla nostra e-boutique non è possibile fare acquisti duty-free.

 

CONSEGNA dei PRODOTTI

.1 Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente, salvo a raggiungimento della soglia minima di acquisto pari a € 250,00, per cui le spese di spedizione sono gratis. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo IN CONTANTI.

.2 D’Ep ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da Poste Italiane o tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.

.3 I termini di consegna indicati da D’Ep si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per D’Ep, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

.4 D’Ep ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.

.5 Nel caso di spedizione a mezzo “posta prioritaria”, metodo di spedizione scelto ad insindacabile discrezione del cliente, D’Ep dichiara fin da ora di non assumersi alcuna responsabilità circa la garanzia dell’effettiva ricezione, poiché la spedizione non è monitorabile sul sito delle poste. Il cliente, per l’effetto, accetta fin da ora, qualsiasi eccezione rimossa, anche a fronte del risparmio sulla spedizione, di non muovere alcuna contestazione a D’Ep per il mancato recapito.

.6 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e D’Ep ed accettate per iscritto da D’Ep.

.7 Qualora il cliente sia assente, il vettore lascerà un avviso di consegna con tutte le informazioni sulla permanenza nel deposito e le modalità di ritiro del pacco sotto l’intera ed esclusiva responsabilità del vettore.
Qualora l’indirizzo di consegna indicato dal cliente non sia valido e la spedizione venga respinta per mancato ricevimento a destinazione, i costi di restituzione del pacco saranno a carico di D’EP.
All’interno del pacco è presente un buono di consegna che riepiloga gli articoli ordinati ed effettivamente consegnati.
Il cliente si assume interamente e in modo esclusivo i rischi relativi agli articoli a partire dal momento della loro consegna.

 

TEMPI DI CONSEGNA

.1 Gli articoli vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato sull’ordine dal cliente al più tardi alla data indicata al momento dell’ordine, a seconda del paese di destinazione.
D’EPsi im pegna a consegnare l’ordine entro 3-5 giorni lavorativi dall’ordine e a eseguire la spedizione al massimo entro 30 giorni di calendario.
Nei periodi di operazioni commerciali, i tempi di consegna possono risultare più lunghi.

.2 In caso di ritardo di consegna superiore a 30 giorni lavorativi rispetto al suddetto tempo massimo, il cliente potrà contattare D’EP per e-mail richiedendo di eseguire la consegna entro un periodo di tempo ragionevole. Qualora tale periodo di tempo non venga rispettato, il cliente potrà richiedere a D’EP per e-mail l’annullamento dell’ordine.
Il contratto e di conseguenza la vendita saranno considerati conclusi al ricevimento da parte di D’EP dell’e-mail o di una lettera con la quale il cliente comunica la propria decisione, a meno che la spedizione non sia stata effettuata tra l’invio e il ricevimento dell’e-mail o della lettera del cliente.
Nell’ipotesi in cui l’ordine venga definitivamente annullato, il cliente riceverà il rimborso del prezzo pagato per lo stesso entro 14 giorni di calendario successivi alla conferma dell’annullamento tramite e-mail.
Qualora il cliente riceva la spedizione dopo aver annullato l’ordine, D’EP  procederà al rimborso degli articoli e delle spese di reso dopo aver ricevuto gli articoli stessi integralmente e perfettamente nello stato originario.

.3 Ciascuna consegna si considera eseguita dal momento in cui entra nella disponibilità del cliente con la consegna da parte del vettore, documentata dal sistema di controllo utilizzato da quest’ultimo.

.4 Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato o se l’articolo non corrisponde all’ordine del cliente, questi dovrà attivare la procedura di reso prevista dal successivo articolo 11 entro 30 giorni di calendario dalla spedizione.

.5 Qualora per poter effettuare la consegna fosse necessario fissare un appuntamento con il cliente, il vettore lo contatterà nel più breve tempo possibile al fine di concordare un appuntamento al massimo entro 30 giorni di calendario dalla data di conferma dell’ordine.
D’EP declina qualsiasi responsabilità per ritardi di consegna dovuti esclusivamente a indisponibilità del cliente in seguito a varie proposte di appuntamento da parte del vettore.
Qualora, per lo stesso ordine, le date di consegna di vari articoli differiscano tra loro, si considererà come data di consegna quella più distante dalla data dell’ordine.

 

OFFERTE SPECIALI e REGALI

.1 Le eventuali offerte speciali promosse da D’Ep sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti in capo a D’Ep. Le offerte speciali proposte da D’Ep non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica in linea, ecc.)

.2 Qualora un’offerta speciale promossa da D’Ep preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell’ordine inviato a D’Ep e fino all’esaurimento delle scorte.

.3 Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

 

GARANZIE sui PRODOTTI – ASSISTENZA TECNICA

.1 D’Ep garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia D’Ep”). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia D’Ep dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia D’Ep, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione dei Prodotti difettosi sono a carico del Cliente.

.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, D’Ep non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella sezione GARANZIE. In particolare, D’Ep non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.

.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di D’Ep, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di D’Ep a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da D’Ep nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di D’Ep non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

 

RESI e DIRITTTO di RECESSO

.1 Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.

.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. indirizzata a D’Ep di Pranovi Eva all’indirizzo “Contrà Cornoneo n. 28, 36100 Vicenza (VI) Italia” entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del telegramma o fax.

.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti D’Ep il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto all’indirizzo indicato via email. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) D’Ep provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.

.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati aperti dal Cliente stesso.
Solo i prodotti nuovi, mai indossati e puliti verranno rimborsati. L’articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale con l’etichetta.

.6 In caso di consegna di un articolo non corrispondente all’ordine del cliente o di difetti dovuti al trasporto, il cliente potrà restituire l’articolo a D’EP seguendo la procedura descritta di seguito e disponibile sul sito.
Questa procedura di rimborso esclude la possibilità di cambi, al fine di evitare al cliente tempi di attesa prolungati o di dover seguire ulteriori procedure che potrebbero risultare più laboriose.
Una volta eseguita la verifica sugli articoli restituiti, D’EP si impegna a rimborsare il cliente al più presto possibile e al più tardi entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricevimento del pacco di reso, accreditando l’importo sul conto corrente del cliente utilizzato per l’acquisto degli articoli.

 

COOKIE

Durante la consultazione del sito, le informazioni relative alla navigazione dei Clienti potranno essere salvate in file denominati “cookie” installati sul loro terminale (computer, tablet, smartphone).
I cookie vengono inviati da D’EP con lo scopo di agevolare la navigazione sul sito e permettono di riconoscere il browser dei Clienti quando sono collegati al Sito.
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– ottenere statistiche di frequentazione (numero delle visite, delle pagine visualizzate, degli abbandoni durante la procedura d’ordine e così via );
– adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione dei terminali;
– memorizzare le informazioni inserite nei moduli, gestire e proteggere l’accesso alle aree riservate e personali, come l’account del Cliente, e gestire il carrello degli Ordini.
– D’EP si riserva il diritto di installare i cookie sul computer del Cliente durante le visite al proprio Sito.
Un cookie è un piccolo file che viene inviato sul dispositivo del Cliente e che viene memorizzato sul disco rigido. Se il Cliente dispone di un account D’EP, il computer memorizzerà un cookie che lo identifica e gli permette di risparmiare tempo ogni volta che torna sul sito D’EP, poiché richiamerà il suo indirizzo e-mail.
Un cookie non permette di identificare il Cliente ma ha lo scopo di segnalare le visite che questi ha effettuato in precedenza sul Sito, permettendo a D’EP di personalizzare i suoi servizi.
Il Cliente può configurare le impostazioni del proprio browser in modo da disattivare i cookie e di evitare che essi vengano installati senza il suo consenso sul suo dispositivo.
Le impostazioni scelte dal Cliente influiscono sulla navigazione in Internet e sulle condizioni di accesso a determinati servizi del Sito che richiedono l’utilizzo dei cookie.
Il Cliente può esprimere e modificare in ogni momento le proprie scelte in materia di cookie secondo le modalità descritte di seguito.
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D’EP declina qualsiasi responsabilità in merito al contenuto o al funzionamento dei social network, compresi quelli eventualmente collegati al Sito.

 

GARANZIE

Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita D’Ep: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 4.2, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 e 7
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.196/03 sulla tutela dei dati personali
D’Ep si impegna a non divulgare per nessun motivo a terze parti nessuna delle informazioni rilasciate dai nostri clienti in fase di registrazione al sito, se non quelle indispensabili per la conclusione dell’ acquisto.
Leggi in dettaglio la nostra politica sulla privacy:
Ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, D’Ep di Pranovi  Eva, in persona della titolare Eva Pranovi, con sede in 36100 Vicenza (VI), Contrà Cornoleo n. 28, in qualità di Titolare del trattamento ti informa di quanto segue:
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D’Ep di Pranovi Eva, 36100 Vicenza (VI), Contrà Cornoleo n. 28.
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PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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  • i marchi associati agli Articoli;
  • il Sito, in particolare struttura, organizzazione e titoli delle sezioni, identità visiva e grafica, design, ergonomia, funzionalità, software, testi, immagini animate o fisse, suoni, know-how, disegni, grafiche e qualsiasi altro elemento che compone il Sito;
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MODIFICHE ALLE CGV

Considerate le possibili evoluzioni del Sito e della normativa in vigore,D’EP si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV.
Le nuove CGV, in tal caso, verranno portate a conoscenza del Cliente modificando il testo pubblicato online e saranno applicate solo alle vendite effettuate successivamente alle modifiche in questione.